天神駅(福岡県)周辺の企業法務に強い弁護士

【ご相談内容】【依頼者の相談前の状況】 依頼会社は顧客対応上で小さなミスをし、顧客にお詫びをしていたところ、顧客が不当な金銭的要求をしはじめました。 当方にもミスがあったために担当者では厳しい対応ができず、連日の電話等で業務に支障が生じ始めていました。 【依頼者の相談後の状況】 当事務所は依頼会社の顧問弁護士でしたので、相談をお受けしました。 法的には金銭賠償義務がないことが明らかでしたので、弁護士が代理人として受任し、速やかに受任通知を内容証明郵便にて送付しました。受任通知には、客観的状況からみて会社に賠償義務がないこと、今後は弁護士が窓口になることを記載し、一切担当者等に連絡をとらないよう求めました。 顧客からは何度か当事務所に電話がありましたが、毅然と対応したところその後連絡がなくなり、ぶじ解決しました。 【解決方法、弁護士として果たした役割など】 中小企業ではクレーム対応の専門部署をつくるようなことは困難であり、また担当者にクレーム対応の専門性を身につけさせることも容易ではありません。 このような状況では、こちらに多少なりとも落ち度があるような案件では担当者が強い対応をとることが難しいこともあります。 このようなとき、業務に精通した顧問弁護士がいると、クレーマー的な顧客への対応を任せることができます。 本件では代理人として法的な見解を明確にして毅然と対応し、また会社の他の部署に負担がかからないよう心がけ、問題を解決しました。

【ご相談内容】【相談者のコメント】 取引先に非常に不利な条件を突き付けられ、社長である私が交渉をしてもなかなか譲ってもらえませんでした。顧問弁護士に相談をしたところ、相手の出している条件が法律に抵触している可能性があり、弁護士とともに取引先を訪問し、その旨を伝え交渉しました。そうしたところ、後日、取引先から大幅に譲歩した案が出され、無事取引を行うことができました。 【弁護士のコメント】 会社経営をしていると、しばしば不利な条件を提示されることがあります。 取引先との交渉は条件もさることながらスピードが重視されることがあります。 顧問契約をすることにより、社長と取引先に同行し交渉を行わせていただきます。

【ご相談内容】【相談前】 顧問先企業様より、勤務する従業員の方が店舗にてお客様に対して勝手に商品販売をしてその利益を得るなど、契約に違反する行為を行っていることが発覚したとしてその対応のご依頼を受けました。 【相談後】 私どもにて、顧問先企業様と当該従業員の方との契約書を確認したところ、上記行為が契約上禁止され、違約金が定められていることが明らかとなったため、当該従業員がお客様に対して勝手に商品販売をしている映像等の証拠を確保していただきました。 私どもにて、当該従業員の方に書面を送付して違約金の支払を求めたものの、一切の回答がなかったため訴訟を提起しました。 当該訴訟にて、裁判所より、当該従業員の方が顧問先企業様に対して違約金の大部分の金額を支払うとの内容の勝訴的和解が提案され、当該内容にて和解が成立しました。

【ご相談内容】新規ビジネスの立ち上げにあたって、約款や契約書等の作成法的リスクの検討をしてほしいという要望をいただき、話し合いの上、月３万円の顧問契約を結び、サポートをさせていただくことになりました。 新規ビジネスについて、繰り返し相談があり、現在まで顧問契約を継続していただいています。

【ご相談内容】【相談前】 顧問先より、大手企業から契約書ひな形が提示されたため、その内容についてレビューをして欲しい旨のご相談がありました。 顧問先社長は、大手企業のひな形であるため、特段問題ないはずだとのご認識でした。 【相談後】 契約書のレビューを行ったところ、明らかに取引先に有利な内容（契約上の義務や損害賠償責任等の点）が多く、修正すべき箇所が数多くありました。 そこで、その旨を社長に説明したうえで、できるだけ平等な契約書になるように修正し、修正コメントとして修正理由を丁寧に記載しました。 その後、取引先に修正案を投げたところ、ほとんどの修正依頼を受け入れてもらうことができました。 【ポイント】 大手企業のひな形であっても、明らかにこちら側に不利な契約書となっているケースはままあるため、しっかりとしたレビューが必要です。 大手企業に対して修正依頼を出す場合にも、弁護士レビューの上である旨付言し、弁護士がしっかりと修正コメントをつけることで、大手企業もすんなりと修正を受け入れてくれる場合が意外にも多いです。

【ご相談内容】【相談前】 経営会社の利用者に契約違反があったため、その利用者との契約を解除しようとしたところ、利用者が反発し、訴訟に発展するおそれもある。 また、当該利用者は、ネットで誹謗中傷をするおそれもある。誹謗中傷されることによって、会社のイメージが損なわれることだけは避けたいので、利用者と円満に契約解除をしたい。 【相談後】 利用者の方と連絡を取り、円満に契約解除できるかを一緒に模索したところ、利用者の方も最初は激怒していたが、怒りを収めて、こちらの提案に納得していただけた。その結果、誹謗中傷されることもなく、利用者の方と円満に契約解除をすることができた。

【ご相談内容】【相談前】 すでに長年使用している契約書がある状況でしたが、近年発生するトラブル事案に柔軟に対応ができなくなっている状況でした。 また、近年の民法の改正に対応できていない部分がある状況でｈした。 【相談後】 業務の詳細な内容やトラブルの内容を詳細に聞き取り、それらの事案に柔軟に対応でき、事後的なトラブルがない契約書文言に修正する作業を行いました。 また、民法改正に対応する言い回しに修正をしました。 【先生のコメント】 契約書等は意外と長年同じ内容で使用している企業も多いと思います。 契約に関するトラブルは大なり小なり多く発生していますが、そもそも契約段階でのトラブルが「無い」のが一番です。 また、民法の改正もあり、それに沿った契約書の見直しも必須です。 長年見直しをされていない企業様は是非お気軽にご相談ください。

【ご相談内容】【相談前】 将来は海外展開を見据えており、海外で商標権を取得することも検討しているが、まずは日本国内で商標権を取得したい。 【相談後】 海外での商標権の取得に繋げることができるような形で日本国内で商標権を取得することができました。 【先生のコメント】 商標権の取得は、将来の事業展開を見据えた形で行うことが必要となります。 日本国内の商標権をもとに、外国で簡易に商標権を取得することができる場合がありますが、日本における商標権の取得の仕方次第では、海外商標につなげることができない場合もあります。 弁護士に依頼をすることで、海外での商標権の取得等の将来の事業展開をも見越した形で適切な商標権の取得を実現することができます。

【ご相談内容】【相談者のコメント】 ささいな取引事例について、少し気になったので雑談程度に顧問弁護士に電話をしてみました。そうしたところ、大きな問題となる可能性があることを指摘され、その点について解決方法を教えてもらいました。問題点をクリアし、無事取引を行うことができました。 【弁護士のコメント】 普段何気なく交わす取引書類にも、遠回しな言い方で会社の不利益になる文章が入っている場合などがあります。 未然にリスクヘッジするためにもすぐに相談できる弁護士の存在は大きいと思います。