【ご相談】業務委託先とのトラブル対応・損害賠償請求への対応について
ご相談内容を拝見しますと、機材不具合の原因が未特定のため、現時点において貴社の約60万円の賠償義務を肯定または否定することはできません。まずは契約内容、機材・施工状態、原因、営業停止との因果関係および損害額を確認する必要があります。解...
代行業における解約料や精神的被害の民事訴訟相談
公開相談の場で弁護士を探すことは出来ませんので、個別に弁護士を探し、ご相談される必要があるかと思われます。
SNS開示請求について
一般的に見て私の投稿は誹謗中傷ととられて開示請求の対象となり得るのでしょうか。 →直接記事を拝見していないため何ともいえません。一般論としては、このようなケースにおいて、相手方の社会的評価を低下させる事実（前科など）を摘示したり、過度...
高圧的な態度で修理を強要された件について
弁護士が事実経緯を書面にまとめて内容証明で送ることは可能です。 損害賠償請求などについては、詳細に検討する必要がありますが、ハードルは高いと思われます。
提携先との契約解除後の対応と顧客管理についての法的助言
>原因は提携先のカスハラで、それは問題にしておりませんが、今後の対応に関し、追加で覚書を作成したく、内容作成を弁護士がサポートしてもらえますか？ 内容次第ですが、可能です。 >また、今までの紹介顧客に対して、業務上成約していない方に...
タクシー運転手が受ける過度なカスハラへの法的対処法は？
タクシーであれば、車内を防犯カメラで撮影しているのではないかと思います。 その映像その他の証拠をもとに、そういった利用者を脅迫その他で刑事告訴することも可能かと思います。 費用はかかると思いますが、刑事告訴に詳しい弁護士に相談等く...
PTA活動中のトラブルで名誉毀損や精神的苦痛を受けた場合の対応は？
覚えのない事を一方的に提示してくる事は名誉毀損に該当しないのでしょうか。 →社会的評価を低下させるに足りる事実を不特定又は多数人に対し摘示されたという状況であれば、名誉毀損となるでしょう。
常連客からの脅迫と取引先との関係悪化に対する対策は？
もしA社との取引がなくなれば利益的な打撃を受けるとのことで、ご心配のことと思います。 事業内容やA社との取引関係など詳しく伺わないと具体的な回答は難しいのですが、 A社との間で契約書がある場合には、その内容の検討が必要です。契約解除条...
どうしても不安が拭いきれないため、助けていただきたいです。
厳しい回答になるかもしれませんが、ここはカウンセリングの場ではなく、回答する弁護士も、法令に基づいて回答するものであり、 「不安を小さくする回答をしてくれ」と求めるあなたが欲しい回答を無責任に行うことはできません。 法律論に基づく回...
気になって仕方ないのでご回答いただきたいです
一般論にはなりますが、お話をうかがったような状態であれば、解雇になることはないと思います。 弁護士へのご相談というより、医師へご相談の上治療に専念された方が良いと思いますが、気になってしまうものは難しいですよね・・・
ホテルの清掃・サービス不備による全額返金の可能性と手段につきまして
訴訟すれば、慰謝料も請求できますね。 ホテル側が提示した5万数千円については、任意で解決するなら、そんなところでしょう。 書面催告してみるといいでしょう。
コールセンターでの録音証拠についての法的問題について
労働契約に違反することになるのでおすすめはしません。 相手方に訴訟提起する際に、第三者（今回でいえばコールセンター側）の有する証拠等を提出させる手続きはあります。 相手に責任追及するよりも、業務により精神的損害を被ったとしてコールセ...
荷物の受け渡しトラブルに関する対応策と知識についてお聞きしたい(代替品詐欺?)
「住所氏名確認」というのは意味がないように思われますし、 委託会社側も受取人側も不自然な言い分だと考えるでしょう。 住所地で受け取っているわけですし、コロナの影響というのは接触を最低限にする目的であるのに、口頭で確認する方がリスクをあ...
敵意をぶつけてくる女性社員について
ご質問ありがとうございます。 ご記載の内容からは即断できませんので、可能であれば、まずは、会社の責任者等に相談されてはいかがでしょうか。 ご参考にしていただければ幸いです。
クレーマーがいます助けてください。
① 店としての対応 お店は誰に販売するか、誰を入店させるかを自由に決めることができます。 店として、その人を入店させないことや、転倒で暴言を吐き始めたら退店を促すこと、退店しない場合には業務妨害として通報するなどの対応マニュアルを作る...
オンライン講座のクレーマーに対する法的対応方法は？
詳細がわからないので、一般論になりますが、ご参考になれば幸いです。 刑事的には威力業務妨害、民事的には不法行為で相手に逆にプレッシャーをかけることが想定できるでしょう。 クレームも正しいものもあり、それに対する真摯な対応は必要ですが、...
クレーマーの間接的な嫌がらせ行為に困っています
業務妨害罪や名誉棄損になるので、事実関係を整理して、対策を、弁護士に 相談するといいでしょう。 弁護士が介入したことを知れば、相手も用心深くなるでしょう。
隣室のクレーマーから騒音トラブルで訴えると言われました。
回答いたします。 『法に訴える』とは、弁護士は使用しない表現ですので、弁護士が使う意味での一般的な意味というものはありません。 ただ、『法に訴える』と言った方としては、法的な手段を講じるという趣旨での発言かと思います。 騒音トラブル...
店員の無断撮影は違法？肖像権侵害と対応策を解説
仮に接客態度が悪かったとしても、撮影者の行為は、ご相談者様の肖像権侵害などになり得ると思います。 実際に本社に送ってすぐに消すかどうかは分かりかねるので、一般的な回答になってしまいますが、本社に送ったり、SNSにあげたりした場合は慰謝...
婚約破棄の慰謝料について
婚約破棄による慰謝料請求が認められるためには、①婚約の成立と②婚約破棄に正当な理由がないことが必要です。そのため、相手が慰謝料の支払いに応じない場合には、訴訟を提起し、①②を主張立証し、裁判所に認めてもらう必要があります。 自動車に...
敷金償却の違法性について
お気持ちは理解できるところですが、お調べになったとおり、敷引特約も基本的には有効とされております。 まして、返金がないと実際に説明され、（不満はあるにせよ）それを受け入れたのであれば、尚のこと敷金返還を主張することは難しくなるかと存じます。
よくあるトラブルだけど…
相手方の記載は、その内容次第では、ひめちょこくう様の名誉権等を侵害するものである可能性はあるかとお見受けしました。一度、スクリーンショット等をご準備いただき、弁護士に相談されることをお勧めいたします。
ここまできて出禁にできない？
出禁にする基準が法律上あるわけではありません。 出禁にするか否かは経営者の判断です。 １月に１１泊する人ですので，経営者にとっては上客になるのでしょうか。 経営者と交渉するしかないと思います。
クレーマーの写真を社内で共有はあり？なし？
接客において注意すべき人物についての情報を社内で共有することは、特に法律上は問題ありません。 外部へ流出しないように管理されてるかはご注意ください
コンビニ店員に止まってる状態で後ろからぶつかられ、その後指摘したら暴言を吐かれました。
＞恫喝されて ＞精神的にダメージがありまたありもしない ＞事を『この人はクレーマーだからとか』 ＞公の場で言われ訴えることは可能でしょうか？ 訴えるというのは裁判を起こし、慰謝料を請求したいということでしょうか？ 裁判で請求が認めら...
悪質クレーマーの訴訟示唆は脅迫・強要に該当するか？
具体的状況にもよりますが、訴えると言っただけでは脅迫には ならないと思われます。 ただ、相手が訴えて何がしたいのか必ずしも明らかではありませんが、 勝ち目の薄い裁判をあえてする人は多くありません。 裁判をほのめかすのは言うだけでタ...
クレーム対応のポスト撮影について
①本当は不在通知が入っていたにも拘らず入っていないと偽って物品を要求することは詐欺罪となる可能性がありますが、証明が困難です。 ②ポストに不在通知を投函する場面を撮影することは基本的には違法ではない場合が多いですが、その他の映り込み次...
ネットショップのクレーマー対応
無視して，それでもクレームが収まらないようであれば弁護士に相談されることをお勧めします。たいていの相手は，弁護士から内容証明で，悪質なクレームでありこれ以上続けるなら法的手続きを取る，ネットにショップの信用を毀損する内容を書き込めば特...
理不尽な出禁は訴えるか解除できるのか
例えば外国人であることだけを理由に利用を拒否するなど、明らかに不合理な理由で入店を拒否する場合には、違法行為として、店に不法行為責任が発生することもあります。 おっしゃっている事案では、店の方針に合致しないクレームを理由にした利用拒...
ストーカー×仕返しは法に触れますか？
慰謝の請求ができる可能性はあると思います。具体的な行為態様や頻度などにもよりますから、請求をお考えであれば、一度弁護士に相談した方がよいと思います。