クレーマーの写真を社内で共有はあり？なし？
素朴な疑問です。
小売店でアルバイトをしています。
小売店には連絡ノートというものがあり、出勤したら、従業員全員が読むことになっています。
ある日、その連絡ノートに書かれていた内容なのですが
・店にクレーマーが来た(おそらく1回の来店)
・クレーマーの写真を連絡ノートに貼っておくので、全員この方がまた来店したら気をつけて下さい
・監視カメラから拡大して印刷したお客様の顔や服装、体型な土全身がわかる写真
という内容でした。
例えば、万引き犯かも？とか、店の敷地に無断駐車してたとか、そういった内容で写真を撮られるのはわかるのですが、クレーマーでも写真を撮って社内で共有は、法律的にはアリなのでしょうか？
クレームの内容は
・店員のいらっしゃいませの挨拶がない
・おつりの渡し方が悪い
・接客態度が悪い
その場にいたわけではないのでわかりませんが、言い分だけ見たら、クレーム入れられても仕方ないのでは？と思うのですが……万が一お客様にバレたら良くないのでは？と思ってしまいました。
もしもアウトなら、あんまりそんな所で働きたくないなぁと思って、質問させて頂きました。
クレーマーと呼称している点はともかく、接客を特に注意する客として情報共有されることは問題ありません。
そうなのですね。
ありがとうございます！
むしろクレーマーという言葉の方が問題かもしれませんね……職場との付き合い方を見直したいと思います。
接客において注意すべき人物についての情報を社内で共有することは、特に法律上は問題ありません。
外部へ流出しないように管理されてるかはご注意ください
写真も大丈夫なのですね。
少しびっくりしましたが、逆を言えばそういう共有の仕方をすることは、いろんなお店であり得るというわけですね。
普段の自分のお買い物も気をつけようと思います！
(どちらかと言うとクレームなどは言えないタイプですが)