オンライン講座のクレーマーに対する法的対応方法は？
オンライン講座でクレーマーが発生して、全額返金手続きを取りました。しかし、その後もいちゃもんをつけてきます。返金まではそれが実行されたら直ちに退会すると言っていたのに、今度は講座内の自分の書き込みを削除しろ、その証拠をスクショでみせろとか。返金した時点で終了と思っています。延々と絡まれたり、関わりたくないので放置しています。もし法的に対応するのならどんな対策がありますでしょうか？
詳細がわからないので、一般論になりますが、ご参考になれば幸いです。
刑事的には威力業務妨害、民事的には不法行為で相手に逆にプレッシャーをかけることが想定できるでしょう。
クレームも正しいものもあり、それに対する真摯な対応は必要ですが、全額返金し、対応した以上、それ以上は、もはやこちらの業務を違法に妨害するものとして、相手に主張すべきでしょう。