【ご相談】業務委託先とのトラブル対応・損害賠償請求への対応について
プロジェクションマッピングの設計・施工を行う会社を経営しております。飲食店オーナー（クライアント）の店舗に設置した機材（プロジェクター）が不具合を起こし、営業できない日が発生。オーナー様より約60万円の営業損害賠償を求められており、「対応が改善しなければ法的措置も検討する」との連絡も受けています。原因はまだ特定できていません。過去にも同様のトラブルが複数回あり、正式な契約書がないままLINEと請求書ベースで取引を進めてきた状態です。
現時点での賠償義務の有無、オーナー様への回答文面の確認、および今回の件が解決した後にこのクライアントとの取引を終了する際の進め方について、助言をお願いしたく存じます。
ご相談内容を拝見しますと、機材不具合の原因が未特定のため、現時点において貴社の約60万円の賠償義務を肯定または否定することはできません。まずは契約内容、機材・施工状態、原因、営業停止との因果関係および損害額を確認する必要があります。解決後の取引終了については、契約・更新・中途解約条項を確認し、期間の定めのない継続的取引または明確な終了条項がない場合には、相当な予告期間を置き、書面で終了意思と終了日を通知することになろうかと思います。