カスハラ・クレーム対応の無料法律相談を弁護士に「法律Q&A」 - 2ページ目

クレーマーに退会してもらうにはどうしたら良いでしょうか

債務不履行解除が考えられます。個別質問はダメだとなっているにもかかわらず、個別質問をした上、個別質問に対応しないことを理由にクレームを続けるという場合に、信頼関係の破壊を理由に債務不履行解除をするというものです。もっとも、一度...

その人が来店したら、普通の対応をしてください。また、今後もその人と話す機会があれば、録音はした方がよいです。悪質なクレーマーであっても、それを示す証拠は必要です。また、店長で対応が難しければ、コンビニの本部に相談することも考...

Tokumei-san様生活音で騒音でない以上、その人からの苦情を直接対面で受けない事は法的に可能でしょうか？ →苦情ですので、法的な話ではなく、これまではご相談者様が善意で直接対面で応対なさっていたものと整理できます。特に法的に...

家賃の折半に関する合意について、何らかの証拠がある場合には、当該合意に基づいて相手方に対して請求をしていくことができる可能性があります。他方で、口頭での約束だけであり、何らの証拠もない場合には、残念ですが、法的に相手方に対して請求...

申し訳ありませんがこの掲示板では、ご質問に対して一般的な回答をお答えする場ですので、下記の弁護士検索のページでよさそうな先生に直接連絡をしてアポイントを取ることをおすすめします。 https://legal.coconala.com...

相手が否認してくる可能性があるので、そうなると証拠ですね。物証、証人、あなたの詳細な陳述書。整理して、弁護士に見てもらうといいでしょう。

化粧水は基本的に医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律(薬機法)の規制対象ですので、ご記載いただいた事実関係を拝見するかぎり、正規品の瓶に化粧水を謳った液体を詰めてフリマアプリで広く販売しているのであれば、薬機...

おっしゃる通り、店も客を選ぶのは自由です。選ぶ理由によっては問題になる余地もありますが、自由なのが原則です。ご質問の事情なら問題なく拒否できると考えられます。もちろん、スーパーであれば、選ぶのは店長の判断になるので、店長がそのような...

クレーマーの言動が、受忍限度を超えるレベルなら、人格権侵害として、不法行為になることはあるでしょう。事務も、あなたの同意を得ずに、謝罪文を出したのは、不手際ですね。機転を利かせたのでしょうが、あなたの同意を得るべきですね。微弱な...

弁護士はあまり関係ないですね。事実認識の判断ですから。これで終わります。

貴社が、依頼を受けた通りの仕事を完成しているのであれば、相手の要求に応じる必要はありません。相手がどの様な主張をしているのか定かではありませんが、現状の証拠をしっかりと残したうえで、弁護士に相談して、場合によっては法的措置を執る必...

◇今後も契約書を返してもらえない場合、返してもらう方法はあるのでしょうか？　契約書を返してもらう方法はありません。　もし契約書を悪用される不安があるのであれば、解約したことを示す合意書や、解約したことを確認する内容証明を作成してお...

具体的なご事情や契約書などを確認しないと，回答することが難しいです。金額も大きいですし，お早めに弁護士にご相談されることをお勧めいたします。

頒布、改変など、著作権に触れる行為を禁止します。違反した場合には、違約金１０万円を申し受けます。くらいですかね。抑止効果はあるでしょう。

債務不履行で、契約解除ですね。代金返還請求することになりますね。訴訟になることも予想されるので、弁護士に相談してください。

暴行罪、脅迫罪ですね。あなたが被害者なのに被害届の提出を妨げるのは、違法な命令ですね。加害者には、慰謝料請求を、勤務先があなたになんらかの処分をするなら、処分取り消しとこれまでの対応に関して慰謝料請求を求めることも可能でしょう。

おそらくメンタルに問題のある方かもしれません。警察も、一応苦情があったので型どおりホテル側に事情を聞くことと思います（対応しましたというアリバイ作り）。何の罪にもなりませんし、民事の責任も生じませんので、特別に不安がることなく通常の...

ビデオや録音が必要でしょう。必要な限度を超えた社会的相当性を欠いたクレームであれば、違法行為になるので、慰謝料を請求できることになるでしょう。

全額返金し，品物も渡しているということであれば，既に契約関係は終了し，相手方には損害は全く生じていないものと考えられます。単なるクレーマーということでしょうから，連絡は無視しておけばよろしいです。執拗に連絡が来るようでしたら，業務...