クレーマー患者への対応
医療関係の仕事をしていますが、クレーマーの患者二人がお前の態度が気に入らない、等と大声で私に因縁をつけてきます。また、病院待合室では私の悪口を大声で話したり、病院事務にも声を荒げて謝罪を要求するなどをしています。
この患者を訴えることはできないでしょうか？また、病院事務が私に黙って私に不手際があり本人も反省していますなどと、記載した謝罪文を患者に出してしまいました。病院事務も訴えることはできないでしょうか？
クレーマーの言動が、受忍限度を超えるレベルなら、人格権侵害として、
不法行為になることはあるでしょう。
事務も、あなたの同意を得ずに、謝罪文を出したのは、不手際ですね。
機転を利かせたのでしょうが、あなたの同意を得るべきですね。微弱な
がら、違法性はあるでしょうね。