青山一丁目駅(東京都)周辺の契約書作成・リーガルチェックに強い弁護士

①について 裁判所の判断が出ているわけでもなく、確実なことは言えませんが、全国に緊急事態宣言が出ており、外出の自粛要請がされているので、それを「お客様都合」とまでは言えないように思います。 ②について おそらく、今回のような感染力の高いウイルス（しかも緊急事態宣言が出るようなもの）に関する規約は定められていないと思いますので、話し合いによって解決することになります。話し合いの中で、実費を支払ってもらう代わりにキャンセルを認めるという解決もあろうかと思います。規約に準じて請求した場合、消費者契約法との関係で無効になる可能性もあるので、慎重になる必要があります。どうしても損害をてん補して欲しいという場合には、法的措置をとらざるを得ませんが、どの程度の損害賠償額が見込まれるのかを慎重に見極めなければなりません（そのようなことをして評判が下がってしまうというリスクも込みで考える必要があります。）。 ③について 書き込みの内容にもよりますが、損害賠償等の法的対処は可能です。