質屋からの返金要求について

Question

質屋での買取後、返金を要求された件

前回投稿より進展ありましたのでお力添えいただければ有難いです、よろしくお願いいたします。

今回ブランド物の貴金属を質屋で買取頂きました。半月後、会社都合で返金を要求されました。
決してコピー商品等ではございません。それは会社側も認めて尚会社側の都合で、とのことです。

規約には
売買契約成立後に当社が不正な商品（コピー商品、類似商品、盗品、他人の所有物など、社会通念に照らして当社が不正な商品と判断したものをいい
ます。）と判断した場合、当社は当該売買契約を解除し、買取金額の全部又は一部の返金を請求できるものとします。

とあり、今回のケースは返金に該当しないと思います。納得できません。
店側はしつこく返金の電話をかけてきます。
返金に応じる義務はありますか？
どうしたらよろしいでしょうか。ご意見よろしくお願いいたします。

髙橋 俊太 弁護士 · Accepted Answer

＞シルバーの扱いが難しい為。というような不透明なものでした。
＞質屋のホームページには買取可能ブランド一覧に売った物のブランド名の記載があります。

仰るように、不透明な説明だと思います。
質屋側から合意解除の申入れをされているだけとみることができれば、貴方としてはそれを拒否すればよいということになるでしょう。

泉 亮介 弁護士 · Answer

契約書を確認しないと判断できませんが、一般的には売ったものが偽物であったとか、買取できないものであった等の事情がないのであれば、一度成立し買い取ったものを無かったことにして欲しいというのは難しいように思われます。

しつこく連絡がくるようであれば弁護士を立てて対応することを検討されても良いでしょう。

髙橋 俊太 弁護士 · Answer

【決してコピー商品等ではございません。それは会社側も認めて尚会社側の都合で】という事情があるようですので、規約【売買契約成立後に当社が不正な商品（コピー商品、類似商品、盗品、他人の所有物など、社会通念に照らして当社が不正な商品と判断したものをいいます。）と判断した場合、当社は当該売買契約を解除し、買取金額の全部又は一部の返金を請求できるものとします。】には該当しないと考えられます。

そうだとして、なぜ質屋側が返金を求めるのかという理由が不明なのですが、それを聞き取った上で、場合によっては、弁護士に相談して対応なさるとよいように思います。

泉 亮介 弁護士 · Answer

シルバーの扱いが難しいため、という理由での契約の解除は難しいように思われます。かかる理由での解除が自由に行えてしまうと、買い取ってうまく売れなかったので物を返すのでお金を返して欲しいという請求が認められてしまい、契約の安定性を害するでしょう。