医療・介護問題での強み | 川畑 貴史弁護士 弁護士法人リベルタ総合法律事務所 福岡事務所

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┃◆┃私の強み・心がけていること
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【1】顧客対応は弁護士介入で早期解決
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歯科における矯正やホワイトニング、美容クリニックにおける美容整形や美容皮膚科などは自由診療であり、保険が効かないので費用が高額になりやすいです。
そのため、顧客トラブルが発生しやすい傾向にあります。
顧客トラブルは初期対応が極めて重要であり、初期対応を誤ると顧客の感情を劇化させ、解決までの時間が長引くだけでなく、スタッフが対応するコストやスタッフ自身が精神的にやられてしまうこともあります。
ご相談いただければ、今後の病院運営を踏まえた解決策をご提案します。
穏便な解決は病院側の時間やコストを押さえることにつながりますので、ご意向に添いながら最善の解決を実現できるよう尽力する所存です。

【2】対応実績豊富／顧客体験を活かした助言
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美容施術のトラブルは、美容施術そのものに対する知識も必要です。
私自身、顧客として美容施術の利用経験があり、美肌治療や医療痩身など最近のトレンドの施術を含め、相当程度の知識がございます。
「何がトラブルになりやすいのか」「どういうリスクをもった施術なのか」を理解した上で、今後の解決方針を立てられるので優位に交渉を進めやすいです。
同意書のリーガルチェックからトラブル対応まで、お任せください。

【3】被害に遭われた方もぜひご相談ください
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美容外科や歯科クリニック側の案件に多く携わってきただけでなく、自由診療の美容外科や審美歯科で、被害に遭われた方のご相談にも豊富な実績がございます。
私自身美容施術を受けてきた経験がある身として、利用者さまの心情にも寄り添いながら対応が可能です。
さらに、企業側のご相談に注力してきたからこそ、解決策の引き出しが多くございます。
契約書や同意書にサインしたからといって泣き寝入りせずに、一度ご相談ください。


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┃◆┃このようなご相談に対応しています
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＜病院側のご相談＞
「施術費用の支払いが滞っている利用者さまから穏便に回収したい」
「利用者さまのクレーム対応で、看護師や事務員が時間を取られ、疲弊している」
「施術を受ける方と交わす同意書に不備がないか確認してほしい」
「施術を受けた患者から、施術後に施術ミスや後遺症があったと言われている」

＜利用者側のご相談＞
「リスクに関する同意書にサインしたものの、施術で後遺症が残った」
「リスクに関する説明を受けていない」

当事務所は初回相談無料で対応しております。
即日電話相談、LINE相談に対応していますので、お気軽にご相談ください。


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┃◆┃ご相談の流れ
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【1】お電話かメールでお問い合わせ・面談予約

【2】ご予約確認
※電話かメールで、当日のご持参物をご案内いたします。

【3】面談

【4】解決方針と弁護士費用のご説明等
※初回面談当日に委任契約を結ぶ必要はございませんので、安心して面談にお越しください。

【5】正式なご依頼（委任契約）