医療・介護問題での強み | 塚原 成佳弁護士 札幌駅前法律事務所

※当事務所は、医療機関、介護施設など法人側のサポートに特化しております。
個人のご相談には対応しておりませんので、予めご了承ください。

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┃◆┃私の強み・心がけていること
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【1】医療・介護施設に注力した法務サポート
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カスタマーハラスメント対策、モンスターペイシェント対応に精通しています。
どこまで対応すべきか、どのような場合に診療拒否が可能かなど、実践的なアドバイスを提供いたします。
医療現場の実情を理解した上で、スタッフの安全確保と患者対応の両立をサポートいたしますので、お悩みがあればぜひご相談ください。
診療拒否の判断基準や対応マニュアルの作成、スタッフ研修まで一貫したサービスを提供し、医療・介護現場の業務効率と安全を守ります。

【2】顧問契約による予防法務の充実
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問題が大きくなる前の早期相談が重要です。
顧問契約を結ぶことで、トラブルが複雑化する前に法的アドバイスを受けられます。
同意書や雇用契約書など、医療・介護現場特有の書類のリーガルチェックから、スタッフ教育のための研修実施まで、幅広くサポートいたします。
クレーム対応の初期段階から弁護士が関与することで、解決までの時間と精神的負担を大幅に軽減できます。

【3】医療現場特有の法的リスク管理
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医療・介護現場では一般企業とは異なる独自のリスクが存在します。
そのため、治療内容や説明不足に関するクレーム、個人情報保護、職員間のハラスメント問題など、多岐にわたる法的リスクの管理が必要です。
現場の実態に即したリスク管理体制の構築により、本来の業務に専念できる環境づくりをサポートしますので、ぜひ私にお任せください。


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┃◆┃このようなご相談に対応しています
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「クレーマー患者への対応に悩んでいる」
「スタッフへの暴言・暴力行為にどう対処すべきか」
「応召義務の範囲内で診療拒否は可能か」
「患者トラブルに関するマニュアルを作成したい」
「スタッフ向けのクレーム対応研修を実施したい」
「医療事故・医療ミスの申立てへの対応方法が知りたい」

医療・介護施設のみなさまが、日々の診療や介護に専念できる環境づくりをサポートいたします。
問題発生前の予防的アプローチから、トラブル発生時の迅速対応まで、医療・介護の現場に即した法的サポートを提供いたします。