医療・介護問題での強み | 加藤 信弁護士 冨田・島岡法律事務所

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┃◆┃私の強み・心がけていること
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【1】介護施設やクリニック側の対応に注力
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医療・介護現場特有の問題に精通した弁護士として、
・カスタマーハラスメント対策
・誹謗中傷の対策
・労務問題
など、包括的なサポートを提供しています。
またリスクマネジメントとして、
・事故防止マニュアルの作成
・職員研修の実施
にも力を入れています。
現場の実情を理解した上で、実践的なサポートを提供いたしますので、ぜひご相談ください。

【2】カスハラ対応＆マニュアル作成などお任せ
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万が一患者や利用者、そのご家族から理不尽な要求や暴言などがあった場合には、弁護士にご連絡ください。
病院側、施設側の最初のアクションによっては、より状況が悪化するおそれがあります。
まずは主張されていることが果たして事実なのか確認する必要があり、事実とは異なる場合には、毅然とした対応を取ることが重要です。
また再発防止のために、カスハラのマニュアル作成も承ります。

【3】ネット上の誹謗中傷もご相談ください
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私にご相談いただければ、まずは証拠を確保し、削除を依頼いたします。
そして発信者情報開示請求により、相手を特定し、状況に応じて損害賠償を請求いたします。
根もない口コミは患者・利用者を激減させ、働くスタッフの士気を下げるなど、マイナスの影響を与えてしまいます。
口コミサイトやSNSなどに、病院や介護施設、そこで働くスタッフの悪質な書き込みをされた場合には、速やかにご相談ください。

【4】顧問契約承っております／入居者法律相談可
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顧問契約では、法的リスクの軽減やコンプライアンス体制の整備など、施設運営に関する日常的な法務支援を提供いたします。
さらに、入居者さまを対象としたZoomの遠隔相談や、出張法律相談会の開催などを行い、施設の付加価値を高めるサービスにも対応可能です。
入居者の方の相続や遺言に関する不安に対し、経験豊富な弁護士が丁寧にアドバイスいたします。

【5】介護事故の対応実績が豊富な弁護士
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当事務所は大手保険会社と顧問契約を締結しており、介護事故の対応において豊富な実務経験を有しています。
誤嚥や転倒など、介護現場で発生するさまざまな事故に対して迅速かつ適切に対応いたします。
事案の内容に応じ、経験豊富な弁護士がチームを組んで対応することも可能なので、問題の大小を問わずまずは一度ご相談ください。


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┃◆┃このようなご相談に対応しています
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「一部の患者やご家族から、長時間の来院や電話があり、対応に困っている」
「一部のスタッフを特定した根拠のない口コミがされている」
「介護事故が起きてしまい、入居者のご家族からクレームを受けた」
「職員の退職や労務問題で困っている」
「施設運営における法的リスクを軽減するためのアドバイスがほしい」
「入居者の方の遺言や相続について相談を受けたが、どう対応すれば良いか」
「事故防止のための職員研修や管理体制を整備したい」


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┃◆┃ご相談の流れ
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【1】お電話かメールでお問い合わせ・面談予約

【2】ご予約確認
※電話かメールで、当日のご持参物をご案内いたします。

【3】面談（対面又はWeb会議）

【4】解決方針と弁護士費用のご説明等
※初回面談当日に委任契約を結ぶ必要はございませんので、安心して面談にお越しください。

【5】正式な依頼（委任契約）