医療・介護問題の事例紹介 | 米山 健太弁護士 愛知さくら法律事務所

取扱事例1

• 病院・介護サービス提供者側

医療機関の権利と患者の権利の関係性改善を主導した事例

【相談前】
医療機関経営者様より、患者さんの言動がひどく職員が萎縮している、患者さんは「患者の権利」を主張され改善してくれない、職員の負担も無視できないためどうにかしたい、とのご相談を受けました。

【相談後】
詳細に事情を伺うと、今までは大事にしたくない一心で、多少無理のある要求であっても患者さんの要望に従っており、既得権益のようになっている実態が見えてきました。
患者さんの権利を尊重することはもちろんですが、安心・安全な医療を提供できる環境を作ることも重要です。
法的な観点から助言し、尊重すべき要望とそうではない要望を区別したことで、職員も自信をもって患者さんの要望に判断できるようになりました。

【先生のコメント】
患者の権利・ホスピタリティを追求する医療者の姿勢は素晴らしいものですが、患者さんとバランスを欠いた関係に陥ると、医療機関にとって大変な負担となってしまいます。
また、医療は患者の自己決定権・応召義務など、特に検討すべき点が多い分野です。
患者さんの権利を実現し、一方で医療者の立場も保護されるような健全な関係性の構築に尽力します。