購入商品の返品保証が無視された場合の法的対応は？
個人の店で商品を購入しました。
購入時に返品保証は付いていました。購入後商品が割れていること気がつき返品を求めたところやり取りの途中で返事が返って来なくなり、電話も私の番号は着信拒否しているのか連絡が取れません。
店は繁盛しており知人の銀行員の話では経営状態は良く返金に応じられない状態では無いそうです。
返金する意思がないのに返金をうたっていたように思えますが、これを罪にとえますか？
刑事事件としてはどうでしょうか？
初めから、返金の意思がないのにあると偽って騙して販売をしたのか、販売時にはその意思があったが、今回の件では対応できないと考え対応していないだけなのか不明なため、刑事責任を問うということは難しいかと思われます。
購入したワイングラスにヒビが入っていたので早期に気がついて返品をお願いしました。相手が保険に入っているのならそれで補填してほしいとお願いしましたが、入っていないようで話し合いの途中で音信不通になりました。高価なものでしたので逃げられると損失が大きいのです。
底の部分のぱっと見ではわかりにくい部分でしたので購入時には気が付きませんでした。
どちらにせよ弁護士付けて戦うしかなさそうですね。
ありがとうございました。