ネット購入した商品の返品方法が不明、対応策は？

Question

１０月３１日にネットでピアスを買いました。１１月９日に届きました。商品が思っていたのと違い返品をしようと思いメールを送ったのですが１１月12日まで返事がありません。（商品を返品するには専用のメールに送って相手からの指示があるとなっています）商品を送ろうと思っても会社が違うのですがどうすれば良いですか？しかも電話番号もありません。
メールがないので商品を送っても帰ってきそうな感じがします。
警察に相談した方がいいですか？

Answer 1

警察に相談した方がいいですか？
→刑事事件というより消費者事件のように思われますので、最寄りの消費生活センターでご相談ください。

ありがとうございます。
相談してみます。