バイト先でのパワハラの謝罪がなく困っています

先月バイト初日に風邪を引き当日キャンセルをしたのですがその件で派遣会社の担当からパワハラを受けました
精神的に傷ついたのでの会社にクレームを入れたところ電話があったのですが出られず、その後上司を名乗る人物からメールで、ヒアリングの結果不適切であったと認め直接謝罪したいので電話をかけろとのことでした
その後電話をかけましたが上司は不在で電話番にも話が通じておらず有耶無耶になりました
それから一月経ちますがまだ謝罪がありません
私はうつ病で障害年金2級、また生活保護を受けております
この件でうつが悪化したのでしっかりとした謝罪、再発防止策、出来れば慰謝料が欲しいのですがどこまでが可能なのでしょうか?

ハラスメントの事実が証拠とともに証明できる場合は、慰謝料や謝罪等を求めることは可能かと思われます。証拠として録音等がどの程度残っているかが重要となるでしょう。