グーグルマップのクチコミで星1にした際の相手方の回答に対する反論について法的な問題はあるか
グーグルマップのクチコミで星1にした所、相手方から二転三転する回答がきます。
相手方の回答のスクリーンショットをのせて反論することは何か法的な問題がありますか？
DMなどのスクリーンショットをのせるのは晒し行為などの問題になると聞いたことがあるのですが、もともと相手方がグーグルのクチコミの回答に投稿をしたスクリーンショットでは晒し行為にはならないと思うのですが……。
「晒し行為」ということに法律上の定義はありません。
最終的に成立するのかどうかはさておき、著作権侵害だという主張を受けてしまうことは想定されますのであまりおすすめはできません。
また、口コミがきになることは理解できますが、返信上でオーナーと顧客が揉めている状況は無関係の第三者や潜在的な顧客からすれば通常は気味の悪いものです。
相手方の口コミの内容にもよりますが、端的な謝罪や改善意向の返信だけにとどめていただくのが無難な場合も多いです。
回答ありがとうございました。
スクリーンショットが著作権侵害とは思い至りませんでした。
相手が何度も何度も、時にはかなりの長文で返信をしてくるため、手間を省く為にスクリーンショットを貼ろうかと思っていたのですが、スクリーンショットを張るのはやめて手間になっても手打ちの文章で返すようにしようと思います。
良いアドバイスを頂いて感謝します。