"ヴィトンカバンの返品要求に対する対応策を相談したい"

Question

12月6日にメルカリにてヴィトンのカバンを販売しました。2日後に相手に届けています。使用回数も少なく出品する時と発送前にと確認をしヴィトン特有の中が劣化の剥がれ等はありませんでした。
また、内ポケットにタグを入れていたので、開いてタグを出したりして、見ていました。
説明には剥がれはなく美品であり、中古をご理解下さい、すり替え防止のため返品はご遠慮下さいと記載しました。
外に傷と特長のあるシミがあります品で
外観や中の開いた写真など数枚載せていたのですが、中の内ポケットの中の写真は撮っていなく、購入者は内ポケットが剥がれていたと写真を送ってきて、返品を求めてきています。
写真は内ポケット部分しか写っておらず、あまりにも劣化した品に見え、すり替えに会う気がし、返品は受けたくないのですが
こちらに内ポケットの写真がない為、証拠がありません。
メルカリの事務局にお互いが相談しているのですが、出品者が泣き寝入るとネットの書き込みをみるので、事務局では解決策がないかもしれません。
返品は受けないといけないでしょうか？
もし、返品された場合、違う物が来た場合には何か出来ることはありますか？

内藤 政信 弁護士 · Answer

実際に剥がれているのか。
どの程度、剥がれていたのかですね。
契約を解除するほどではないでしょうね。
事実なら、代金の減額はあるでしょう。
返品は受付けずに、相手の立証を待ったほうがいいでしょう。
違うものが来たら送り返せばいいでしょう。