ヤフオク出品者トラブルです。商品が返ってこないまま取引キャンセル

ヤフオク出品者側ですが商品発送後落札者からクレームを言われ、商品説明に記載通りの物を送っているにも関わらずキャンセルして返金しろと言われましたが、不備はないのでしないと連絡後ヤフオクの取引自体がキャンセル扱いされて、入金も無く商品も帰ってません。

これに関して被害届出せますか?相手側とヤフオク運営に対して
匿名配送ですが警察の開示請求で相手方の氏名等は分かると思いますが
故意でやってるのが知りませんが物は郵送しており、履歴も残っており受け取り済みです。

状況が分かりませんので受理されるかどうかは分かりませんが、被害届を出したいのであれば、一度警察に相談してみてください。