事務局への損害賠償請求の可否について
先日、数百万円の商品をヤフオクで購入しました。しかし、 届いた商品に、説明されていたものが一切入っていない、という被害にあいました。
ヤフオクには、「詐欺被害に遭ったため、出品者への支払いを止めて欲しい。」と何度か依頼しました。
しかし、「システム上、自動処理されるため、対応できない。」と言われ断られました。
事前に被害を防げるはずだったにも拘らず、結果として、詐欺師にみすみすお金を支払う事態に陥りました。
出品者については、刑事・民事での対応を検討していますが、
今回の相談では、 ヤフオクへ損害賠償等、何らかの請求ができないか、教えて頂きたいです。
詐欺なのかどうかについては判断できませんが、事前に被害を防げるはずだったというのは具体的にどのように防げるはずだったのでしょうか？
詳細が分からないことには検討が難しいかと思いますので、直接弁護士に相談された方がよろしいかと思います。
説明不足で申し訳ありません。
＞事前に被害を防げるはずだったというのは具体的にどのように防げるはずだったのでしょうか？
前提として、「システム上、自動処理される」というのは、ヤフオクの"売上金"への反映を指しています。
"売上金"反映後、出品者の口座へ入金は別途申請が必要となります。
私は商品受取から検品まで動画撮影していたので、
それらを確認頂く時間も含め、売上金の反映、及び、出品者への入金を待って欲しい、
とヤフオクに依頼しました。それらを断られました。
ヤフオク側で出品者への入金を止めていれば、
出品者・落札者（私）の双方の意見は事情を聞く余地がありましたが、
今では出品者からは何も返事がきません。
また、仮に刑事事件として出品者を捕まえたとしても、
お金が手元に残っていないリスクもあります。
被害を防げるはず、というのは、
一旦、入金を止めた上で、動画などの証拠・双方の証言をもとに検討頂ければ、
私に被害額が戻ってきた可能性が高い、という意味合いで使いました。