キャンセルポリシーが見つけづらい場合のキャンセル料支払い義務について
先日とある美容室で急用のため予約を無断キャンセルしてしまいました。
(この事実については反省しております。)
予約については某予約サイトを経由して行いました。
後日お店側に謝罪とともに改めて予約しようと連絡したところ、
「”次回来店時”に前回キャンセル料100%分を同時請求します」と言われました。
電話後、お店の公式HPを確認すると
確かにキャンセルポリシーについて記載がありました。
しかしブログ記事の一つとして掲載されており
予約時の導線上には見つからない状態でした。
同様に予約サイト上でもブログ記事として掲載されておりましたが
予約内容確認画面でキャンセル料に関する記載はありませんでした。
(念のため公式HP、予約サイトの全画面は魚拓が保存してあります。)
この場合でもキャンセル料の支払い義務は生じるのでしょうか。
ご回答の程、よろしくお願い致します。
無断キャンセルをした場合には、キャンセルポリシーなどがない場合であっても、債務不履行により店側に損害が生じたとして損害賠償責任を負うおそれがあると考えられます。
ただ、損害額がいくらかという点については、交渉の余地はあると考えられます。