急いでます…】通販で購入した商品の保証の範囲について
【相談の背景】
1.パソコンを通販で購入しました。
2.届いてすぐ壊れてました。
補償は1ヶ月ついてます。
3.壊れていない前提で買ったため、
それようにソフトを購入したりデータ移行を委託してお金がかかりました。
4.二日目には故障がわかる動画を撮り通販会社に送りました。
5.正月休みに入るから年明けに対応すると言われました。
6.本体は交換するがそれ用のソフトや設定はまた自分で買うなしてください。ということでした。
※保証規定には特にこの件に関するようなことの事は記載はありません。
【質問1】
本体に購入して入れたソフトは弁償してもらえないのでしょうか？
【質問2】
弁償してもらえる場合は法律の何条が適応されますか？または適応される可能性がありますか？
本体に購入して入れたソフトは弁償してもらえないのでしょうか？
>>メーカーの保証規約等を確認する必要がありますが、基本的にそこまで対応するメーカーはないように思います。
ご回答ありがとうございます。
メーカー保証ではなく中古ショップで購入してその中古ショップの独自保証となっています。
中古ショップの保証規約等を確認する必要がありますが、基本的にそこまで対応する中古ショップはないように思います。
規約名は定めはないのですが法的にはどう解釈されるのでしょうか？