購入者「出品物に傷あり、賠償しなければ少額訴訟する｣
知人に40000円ほどの服(使用済み)を頂き、5回ほど着用した後に、メルカリというフリマアプリで出品しました。
出品前に商品の状態を確認したところ、目立つような傷はありませんでしたので、定価と着用回数と『目立った傷や汚れなし』を選択し出品しました。
もう手に入らない品ですし、同じ型番の中古品が30000円ほどで売られていたため同じ価格で出品しようと思いましたが、傷の見落としがあった際のことを考え、20000円で出品しました。
すると購入前のコメントなしに即購入された後に取引メッセージで商品についてのいくつも質問をされました。
購入者様はブランドにお詳しい様子で、購入したものを必ず鑑定に持っていかれる方だったため、「素人のためダメージの見落としがあるかもしれない｣との旨を伝えました。
そのやり取りの際わたしの返信が遅れ、初めての出品で発送に手こずってしまった為悪い評価を付けられました。
「イライラした取引だった。中古を譲り受けたものだった。発送通知、連絡が遅くて不安だった。」等です。(私は初めての出品で迷惑をかけたことを記載し、いい評価をつけた)
商品説明を簡潔にし過ぎたことと、発送通知・連絡が遅かったのは自分の落ち目だと思っております。
そこで取引が完了しましたが、翌日取引メッセージで「今確認しましたが引っかき傷が何ヶ所もある」との連絡がきました。
私は傷の程度による価値観のちがいや、知識不足について丁寧に謝罪しました。
購入者様は「修繕費を負担していただきたい」とおっしゃいましたが、商品を確認する前に受け取り評価をされたため、返金返品ができない状態になっていました。
そのため、負担はできかねますとお伝えしたところ「詐欺だ」「マジでイラつく」「いい加減にしろよ」など言われ怖くなり、フリマアプリに詳しい友人に相談したところ「取引が終わっているから無視してもいい」と言われたため、途中で返信を諦めました。
その後1週間に渡り「無視すんな」「これはクレームじゃねえよ」「ダメージを隠すのは詐欺だ」「嘘つくな」と高圧的なメッセージがきて精神的に疲弊し、滅入っています。
そして「これ以上無視するのであれば少額訴訟にて解決させていただく」と言われました。
初めての事だらけでどうすればいいか分からない上不安でたまりません。
お忙しいとは思いますが、アドバイスの程よろしくお願いいたします。
訴訟を起こしてもらって裁判所で解決した方がいいのかもしれません。お近くの弁護士に依頼して、あなたの代わりに話をしてもらった方がいいかもしれません。
訴訟された場合と弁護士の方に依頼するのはどれくらいの費用がかかりますか…？
弁護士にどこまで依頼するかによって違います。訴訟された場合、自分で対応するのであれば、費用はかかりません。ただ、負けたら払わなければならなくなります。
回答ありがとうございます。
もし訴訟されましたら畑中さんにお願いしてもよろしいでしょうか？