口約束の有効ですか?

子供の私立高校の事で相談です。発達障害あり。集団が苦手です。
学校選びの見学にて、「集団がしんどい時は別室対応出来ますか?」との問いに口頭で「出来ますよ。」と言われ、少人数、個別指導とパンフレットにあり、入学、学費一括納入しましたが、
入学後、別室対応出来ず、少人数ではなかったのが分かりました。本人は意欲を失い転学、退学の意思です。
口約束やパンフレットの有効性や
この件で責任や賠償を問えますか?

詳しくお話をお聞きし、具体的に検討する必要がありそうなご質問だと思いました。
お近くの法律事務所で直接面談して法律相談をすることをおすすめします。

お返事ありがとうございました。