高額なギターフルオーダーを依頼しましたが一向に連絡はこないです。返金請求または現段階の状況を確認
2017年9月に有名ギタリストの紹介で
そのギタリストが使用しているギターのブランドでギターをフルオーダーしました。
金額は有名ギタリストの紹介割引も入れて
40万円弱
オーダーメイドを依頼してから
約3年8ヶ月が経過し未だにどの工程まで
進みどの段階なのかさえわからない
状態が続いております。
やりとりはギターメーカーの代表の方と
メールで直でやりとりしていますが
こちらから連絡をしない限り
あちら側から連絡が来ることは
一切ありません。
他のギターブランドのフルオーダーですら
6ヶ月から1年で納品されているのですが
こちらとしてはこれだけ何もわからない
状態で待つのはストレスですし
実際にはまだ何も作業をしていないのでは？
とも感じています。
あまりにも消費者に対する対応が
酷すぎので弁護士を通して納期の
明確な提示または万が一、何も作業して
いなかった場合の全額返金並びに
損害賠償請求は可能でしょうか？
契約書の記載内容や当初どのようなやりとりがなされていたかにもよりますが、
請負契約類似の契約と考えられますから原則としてはギターが納品されなければ代金を払う必要はありません。
損害については、例えば約束していた納期に間に合わなかったせいで、ライブ等に間に合わなかった等の理由がなければ認められません。一般論としては損害賠償請求までは難しいとお考えください。
支払済の代金額が大きければ、早めに弁護士にご相談いただき対応を検討いただくのが良いかと思います。