某フリマで3ヶ月強前のお客様から商品に不具合があると今になってクレームが… 応対するしかないですか。

Question

去年の中頃に某フリマサイトより海外ドラマDVDセットをご購入いただいた方から、
3ヶ月後経過した今になってDVD22本のうちはじめの5本目以降、途中から再生されないため、返品したい、代金を９割返して欲しいと連絡がありました。当方が見た時は問題ありませんでした。
応じないなら裁判をするため、弁護士を送るといわれています。こちらの住所も知っているため脅しなのか…バレない程度にネットにアップされています。

当方大学院受験を3ヶ月後に控えており、時間にも金銭的にも余裕がありません。
裁判にならないためには請求に応じるしかないのでしょうか…
裁判になった場合、こちらに勝ち目はないのでしょうか…(契約不適合責任を確認しました)
モヤモヤが残ります。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

匿名A 弁護士 · Accepted Answer

再生できない原因が分からない以上、仮に訴訟になった場合にどちらの言い分が認められるかについて確たる回答を申し上げることはできません。ただ、一般論としては、3か月経過していることからすれば、先方の言い分を裏付ける決定的な証拠がないかぎり、先方の請求が認められる可能性は低いのではないかと思われます。

なお、仮に先方が弁護士に相談としたとしても、決定的な証拠がないかぎり、勝てる見込みが高いとは言えず、なおかつ、係争利益も小さいため、弁護士を立てると費用倒れになると説明され、依頼を断られる可能性が高いように思われます。少なくとも私はお受けしません。

丸山 紳 弁護士 · Answer

商品を送ってから時間が経ち過ぎているため、仮にＤＶＤに現在不具合があるとしても、商品の到達前からあったものか到達後に生じたものかが不明です。

相手方が契約の解消をするには、契約不適合責任によることになると思われますが、契約不適合（商品の不具合）の証明ができない可能性が高いでしょう。
そのため、裁判自体されない可能性が高く、相手方の請求は拒否すべきです。