パーソナルトレーニングの返金問題

Question

12月にパーソナルトレーニングに通い始めましたが、開始後すぐにトレーナーの個人的な理由で3週間休みになり、その後開始するも勝手に定休日を設ける等、契約時とは異なる状況になりました。
それでも我慢して通っていましたが、突如スタジオの修理という理由で、今までのスタジオは使用出来ないとの事で一ヶ月休んだ上に別スタジオで開始となった矢先に、トレーナー自体が運営元とトラブったとの事で、急遽レッスンがストップしこのままトレーナーを変えて続けるか返金対応するか……と言われました。
トラブル続きだったので返金を申し出ましたが、トレーナーからなかなか連絡が来ません。
トレーナーとはLINEでしか連絡のやり取りが出来ません。彼女のインスタは知っています。
申し込みしたスタジオの電話番号は一緒ですが、トレーナーが変わっています。
LINEで何度か質問していますが未読スルーのままです。この場合、泣き寝入りするしか無いのでしょうか？
返金もそうですが、ウエア、靴も預けたままなので返却して欲しいです。
ご意見宜しくお願いします。

匿名A 弁護士 · Accepted Answer

このまま話し合いで解決できない場合はレッスン代返還請求訴訟等を提起することが考えられるかと存じます。金額的に弁護士を立てると費用倒れになる場合はご自身で本人訴訟を提起せざるを得ないかと存じます。ただ、この場合、訴状送達のために住所等が必要となるので、うまく聞き出したり、調べられない場合は泣き寝入りをせざるを得ないかもしれません。

それ以外に考えられる方法としては、たとえば、LINEで「このままウェアや靴を長期間返してもらえないようであれば、ウェアや靴について不法領得の意思があったとみなし、警察に対し、業務上横領罪の被害届を出せないか相談せざるを得ないので、その前に返す意思があるかどうか至急連絡してほしい」と告げることも考えられるかと存じます。それでも連絡が取れなかったり、のらりくらりと返そうとしない場合は実際にLINEのやりとり等をまとめて警察に業務上横領罪で被害届を出せないか相談するようにしてください。この方法は、脅迫等にならないように慎重な対応が必要になりますので、ご心配であれば、まずは一度弁護士に相談することも考えられるかと存じます。