トラブルに対して会社側が動いてくれません。
スポーツスクールの入会トラブルです。
当日入会の場合は入会金が無料との案内があり、当日入会したにもかかわらず入会金が引き落とされました。
【支払い内容】:下記領収書、明細あります
①1/10 7,452円(現金) →1月月会費
②1/14 11,000円(クレジット) →
③1/26 11,000円(クレジット) →2月月会費
上記②の引き落としは余分に支払われたものだと思い、スクール本部に問い合わせたところ「入会金です」との連絡がありました。
ですが無料体験当日入会の場合は入会金が無料であると案内を受けましたし、スクールHPにもその記載はあります。
また無料体験の予約メール(体験日時記載)、及び入会したメール(入会日記載)があるので当日入会であることには間違いないのです。
上記主張をしたところ、連絡しても返ってこなくなってしまい話が進まないです。
この場合どうしたらいいでしょうか。
誰に相談したら良いのか分からず、会社側の反応を促すために何かすべき事はありますでしょうか。
よろしくお願いします。
もし話し合いで解決しないようであれば、それらのホームページやメールのスクリーンショットのプリントアウトを証拠として、簡易裁判所に入会金返還請求訴訟を提起することが考えられるかと存じます。但し、スクールの規約上、専属的合意管轄の規定があれば、基本的にはその規定に記載されている裁判所に訴訟を提起すべきことになります。
なお、簡易裁判所に訴訟を提起する場合、少額訴訟の利用も考えられるところではありますが、個人的には個人対企業の場合、本気で争う姿勢を示す意味で少額訴訟ではなく通常訴訟を提起した方が良いと考えております。
ご回答ありがとうございます。大変参考になりました。もしこのまま話し合いに応じてもらえない場合は、証拠を基に行動してみようと思います。ありがとうございました。