一方的な相手都合のキャンセルに対する返金について
はじめまして。
相手都合のキャンセルに対する返金についての相談です。
当方、協会で講座を開催しております。
前日になり
○協会に属するのが自分に合わない
○自分が理想とするものと違う
という理由で講座受講辞退の申し出がありました。
申し込みはオンラインサイトを使用しており申し込み前の規約として受講後は教会員となる旨は記載しておりました。
申し込みは約1ヶ月前で支払い済み。
こちらも講座資料も全て送付済みです。
相手方は
○自分が問い合わせすべきだった
○前日なのでお金は戻ってこなくてもしょうがないと思っている
との事でしたので代替え案も提示しましたが再度辞退希望の連絡があったためキャンセル料を提示致しました。
キャンセルポリシーは記載していません。
申し込み時に契約完了と思っておりましたがこのような場合は話し合いになるのか、又は弁護士の先生に相談すればどうなるのか、基本的にどのように考えればよいのかを教えて頂きたいです。
宜しくお願い致します。
キャンセル料の規約があれば、それに従えば、いいでしょう。
規約があっても、争いが生じることもありますが、前日の
キャンセルでは、ある程度のキャンセル料は、請求可能でしょう。
内藤様
お礼のお返事が遅くなり失礼致しました。
ご回答頂きありがとうございました。
参加にさせていただきます。
ありがとうございました。