サイトでの注文の権利と所持していた１７万ポイントの使用の権利を取り戻す事は、出来るでしょうか？
サプリメントの通販サイトに、事前告知無く、突然、サイトの利用を拒否され、今後、商品の注文は出来ず、其れに因って、結局、事実上、サイトで所持していた(１７万円分の商品を購入出来る)１７万ポイントを没収されました。最終的には、｢あなたは、問い合わせも出来ない｡｣と、完全に、｢閉め出し｣を食らわされました。私の側にも、落ち度があった事は認めますが、サイト側の言動は、無秩序で、筋が通って無いと私は思います。又、私は、此れ程の｢仕打ち｣に大変困惑しています。違法性が無いかどうかをお訊きしたいと思います。
一般的に通販サイトの利用規約には、利用者に問題行為があった場合には利用を停止できる旨の規定があるかと思われます。
ご相談者さまのおっしゃる「落ち度」の内容次第という部分があります。
一度、お近くの消費者生活センターにご相談され、事情を説明されたうえで、アドバイスを受けていただくことをおすすめいたします。
回答を有り難う御座居ます。既に、自治体の消費者相談窓口で、１時間の電話相談を受けました。裁判を起こした場合、勝ち目は、少なく、しかし、皆無ではないと言われました。又、費用についても、大まかな説明を受けました。そこで、裁判を起こす事を考えて居ますが、勝ち目はあるのか、相談費用は、どの位なのかをお訊きしたく、投稿しました。
具体的な「落ち度」の内容をお伺いするのは必須かと思いますが、それを公開質問においてお話されることは適切ではない場合が多いです。
行動されたいということであれば、初回の相談が無料の事務所も多くあるかと思いますので、お近くでそういった法律事務所を探されて、直接ご相談されてはいかがでしょうか。
親身に成って、御回答して頂き、有り難う御座居ます。御提案された事も、既に、試みて居ますが、大勢の方々が居られて、何方にお願いして良いのか、決め兼ねて居ます。例えば、御年齢、学歴、実績、事務所の場所等々、此処で、裁判での勝訴率が公開されて居れば、決定し易いのですが。又、具体的には、私が所持して居る１７万ポイントの期限が、今月下旬だと認識して居るのですが、其れ迄に、裁判で勝訴するのは、難しいと思いますが、何とか出来ないかと、試行錯誤して居る次第です。御回答を有り難う御座居ました。