不動産会社の手違いで物件が契約されていませんでした。初期費用の交渉などは可能でしょうか？
12月1日から入居の予定で賃貸契約をしたのですが、不動産仲介業者が契約書を物件の管理会社に渡し忘れていたため、部屋が契約されていない状態でした。
仲介業者が鍵を貰い忘れてただけで1日から入居して大丈夫ですと言われ、その場で鍵を受け取ったのですが、明らかに前の居住者が使用していたもので鍵の交換がされて居ない状態です。
鍵の交換代は初期費用に含まれており、既に支払っています。
また、10月に既に初期費用を納め、11月分の家賃がフリーレント1ヶ月分として扱われていたのですが、12月1日まで物件を見学出来る状態の上、賃貸サイトにも物件が載ったままでした。
前日まで誰かが出入りしてたかもしれないと思うとあまりいい気はしません。
今から新しく物件を探すことも出来ないためこのま入居する予定ではいますが、このまま鍵の交換をして貰えない場合、鍵の交換代の返還や11月分のフリーレント分の延長などを交渉することは可能でしょうか？
仲介業者、管理会社ともに問い合わせても対応して貰えないのですが、どこに相談すればよいのでしょうか
？
鍵の交換費用を払っているなら，当然，賃貸人には鍵の交換の義務がありますから，鍵の交換を求めて良いと思います。
鍵の交換をしてもらえない場合には鍵の交換代の返還は請求できますが，さすがに鍵の交換費用を受け取っているなら，鍵は交換するのではないでしょうか。