通販の誤配送について
2ヶ月ほど前、とある通販サイトから頼んでいた商品が届いたのですが、ダンボールを開けると頼んだ商品のうち、1つだけ頼んだものが入っておらず、頼んでもない別の商品が入っておりました。
私は、納品書の裏面に、お届け時点での製品の間違い等があった際にかけるフリーダイヤルが書いてあったのでそこにかけました。
その結果、向こうのミスであったため、通販サイトから、段ボールに入ってなかった商品を送ってもらうことになり、間違って届いたものは返送しなくていいので使ってくださいと言われました。
私はすでに通販サイトの会員を解約しているのですが、もし仮に向こうの手違いで「間違って送ってしまった商品が返送されてませんよ」とか言われたり、返送されてないことが原因で警察沙汰になったら、電話なので証拠もなく、商品も使ってしまっており、納品書も破棄してしまったので、どのように対応すればよろしいですか。
ご懸念のような事態が生じる可能性は低いと思いますのでご安心いただいてよいと思います。
万が一そのような状況になった場合には、経緯を丁寧に説明するほかありません。
納品ミスの後に、間違って配送された商品の返送は不要と処理することはよく行われていることですので、自然な経緯です。
警察もわかってくれるのではないでしょうか。