先日フリマアプリにてハンドメイドの作品を約2万円すぎのものを出品しました。作品はまっさらなウィッグをコスプレ用に加工したものです。購入者さまが購入してくださり、受取成立後にクレームがきました。内容は見本画像よりボサボサだとか、カールがないとか、高級ウィッグじゃないとか、説明文と乖離しているとのことでした。現物が写真と違うといっています。 こちらとしましては写真の加工等一切なく、現物の写真で、正面や横、後ろなどすべての角度を全体が写るように撮ったものを掲載しました。説明文に関しましても相手のおっしゃる「高級ウィッグ」という記載はしておらず、また「安物より絡みにくい」とは記載はしました。化学繊維ですのでカールが取れることはありませんし、ウィッグはそもそも絡みやすいものです。購入者さまに到着後、本人の扱いが悪ければそれは絡むと思います。私の過去カスタマー評価はすべてよく、最初に書いたようなクレームは受けたことがありません。押し売り等もしておらず、あくまでフリマサイトですので「素人のため完璧を求める方はご遠慮ください。」とまで説明文には記載してます。過去画像説明文等の証拠あり。 通常取引完了前でしたら、返品していただければ仲介業者がサポートに入ってくれますが、完了後ですのでc to cの形にされています。取引完了後ですが、相手には返品に対応しないと民事裁判を起こすと言われています。(住所は配送元でわかってると思います)調べたらお金よりプライドの高い方などが本当に少額訴訟や臨めば裁判する場合もあるとあるのでどうしたらいいか困っています。私は裁判されてしまいますか？本当に起こる時に備えて弁護士の方をいろいろ探しております。