バーチャルオフィス の賃借契約について

自営業で住所のみのバーチャルオフィス運営会社と年間契約をしています。バーチャルなので、単に住所登記のみをしておりました。しかし、今年に入ってから、問い合わせのメールをしても返信がなく、電話番号も削除され、まだホームページはありますが、最近では問い合わせフォームもエラーでやりとりができない状態でした。
色々と評判ネットで検索すると同じような状況の個人事業主さんが多くいるようで、私も別のオフィスに登記変更しました。
退会については、一応ホームページに
「退会について
退会申請は、退会希望日の31日以上前にお申し出ください。ただし、法人登記に利用した場合の退会は、移転先登記の確認書類が必要となります。
当サービスは、月額定額の料金形態ですので、退会月の月額費用(退会日~月末含む)等は日割りなどの処理による返金はいたしません。
途中解約やサービスプラン変更は可能ですが、年間一括割引料金の適用プランですので、返金はいたしません。」
あるので、返金がない旨は承知しているのですが、記載のある退会の手続きが冒頭の状況のため音信不通でできません。すでに登記住所は新しく変更しているためその履歴事項証明書なりを郵送して終わりでいいのかわからずご相談させていただきました。
長文で失礼しますが、どう対応すべきがご助言いただけたら幸いです。

運営会社の債務不履行なので、あなたがやるべきことをやれば、
のちに、文句の出ようがないですね。あなたの、対応で問題あ
りません。

そうそうの返信ありがとうございました。助かりました。次回また何かご依頼できることございましたらご連絡させてください。ありがとうございます。