弁護士を探しています。口コミについて。これは訴えられますか？
ある旅行サイトで利用規約違反をしてしまい、アカウント永久停止となりました。
私が行ってしまったことは、ポイント付与後に口コミを削除する行為を数件以上繰り返したことです。事情を説明して謝罪したあと、利用規約違反として停止されました。
その後、運営からは、
・ポイントは返さなくて良いこと
・今回はアカウント利用停止をもって対応完了
・現時点で会社側が把握していることを踏まえて、アカウント利用停止をもって対応は完了
・法的手続きの予定なし
・このような結果になり当社としても残念に思っております……〜〜快適にご利用いただけるサービスとなるよう努めてまいります。
との回答をいただきました。
その後、お礼や謝罪、訂正のメールを数通送った後、最後に
「私から今後対応すべきことはなく、この件はアカウント停止をもって対応終了という理解でよろしいでしょうか。」
という趣旨の確認メールを送りましたが、そのメールには返信がありません（途中で土日を挟んでいます）。
一方で、わたしには運営には伝えていない事実があります。
【質問】
① 運営から「対応完了」「法的手続きや警察への相談・通報等は予定していない」と回答されている場合、一般的にはこの件はクローズしたと受け止めてよいのでしょうか。
② 私が最後に送った確認メールに返信がないのは、企業実務上「すでに回答済みで返信不要」と判断された可能性が高いのでしょうか。それとも、返信がないことから追加調査が行われている可能性も考えるべきでしょうか。
③ 運営が現在把握していないと思われる上記以外の事実について、将来何らかのきっかけで過去のログ等を調査され、後から民事・刑事上の対応を受ける可能性は、実務上どの程度考えられるでしょうか。
私は自分の行為を深く反省しており、今後同じことを繰り返すつもりはありません。
運営から「対応完了」との回答をいただいているにもかかわらず、最後の確認メールに返信がないことから、「裏で追加調査をされているのではないか」と毎日強い不安を感じています。
法律実務の観点から、客観的なご意見をいただけますと幸いです。
対応完了、法的手続予定なしと記載されている以上は、今後民事・刑事上の追及は予定していないものと捉えてよいと思います。
ありがとうございます。不安になってしまい確認のメールをしたのですがそれに返信が無いまま一週間がたちます。大丈夫でしょうか(T^T)