フリマアプリで相手先から法的アプローチをすると連絡が来ております。どうしたら良いでしょうか？
フリマアプリで偽物を掴まされ、
フリマアプリの運営側に訴えたところ認められ、
強制キャンセルになりました。
運営からはこちらで商品を破棄するよう言われ破棄したのですが、その後出品者より商品を返送するよう携帯電話番号のメッセージへ連絡がありました。
そこには相手先の住所・名前と
「返品しない場合、法的アプローチをします」と書かれてました。
商品はすでに破棄し、手元にありません。
どう対応するのが正解でしょうか。相手先に返信は怖くてできておりません。
以下の具体的な情報を追加してもらえますか。
・商品の内容
・商品の価格
・偽物の内容（どう偽物なのか）
・偽物商品の価値（推測でよいです）
お忙しい中ご連絡ありがとうございます。
下記が追加詳細です。
・商品の内容
→某有名ブランドのルームウェア上下で公式店舗では完売商品。
〝新品タグ付き〟とだけ商品説明が有り購入。並行輸入品 等の説明は一切なし。
確かに届いた商品には5×10cm程度の紙のタグが付いていた。
・商品の価格
→出品者からの購入価格は、1万円弱で極めて小額
・偽物の内容（どう偽物なのか）
→当該ブランドを百貨店に入っている正規店で自ら購入しており、本物のルームウェア（今回購入した商品とは別シリーズです）を持っているが、比較すると下記違いがある。
①商品が入っていたブランド袋が本物と違う。偽物の袋の方はブランド名が書いているが粗悪に思える。
②ルームウェア上の襟元についているブランドの布タグやルームウェア下ズボンの外ポケットについている布タグがない。
今回購入した商品の正規品は、ブランド公式ホームページでキチンと布タグがついてることが確認可能。
③洗濯表示タグがない
④今回届いた商品の紙タグと実際に購入した方の紙タグが違う（これに関してはSNSでの情報の為確証は得られず）
⑤ブランドサイトへ問い合わせメールを送り確認。『正規店、アウトレットで販売している全ての商品は布ブランドタグと洗濯タグが付いているため、模造品かと思われる』との回答有。フリマサイトで購入した商品の為、現品確認は不可。
その後警察と消費生活センターには一応報告をし、警察の方からはお電話があったが、説明のみで終了。
上記の旨を、フリマサイトの運営に伝えた所、「今回届いた商品の画像を送って欲しい」
とのメールがあり、公式HPと今回届いた商品との違いを画像自体に明記し送付。
その後、運営側から強制キャンセルとなり、
運営側からは「相手側の規約違反があったためキャンセルとする」と連絡有り。
また、「転売はしないこと、商品破棄すること」と追記有り。
相手側の規約違反については、詳しく書かれておらず。
・偽物商品の価値（推測でよいです）
→破棄したので分かりかねますが、見た目は本物とそっくりでした。私と同じように、その出品者から同じルームウェアを購入した方は訴えを起こしておらず概ね満足されてると考え6千円程度の価値はあるのではないでしょうか？
追加情報ありがとうございます。
見た目では判別できない程度の違いとのことですが、ブランドサイトにも問い合わせて模造品と思われる旨の回答をもらっているので、模造品と判断したことに問題はないでしょう。写真を撮影しているようですから、念の為そちらは残しておいてください。
購入価格が数千円とのことですので、相手方の言う「法的アプローチ」をしてくる可能性は低いと思われます。
また、そもそも模造品販売業者ですから、訴訟のような正式な手段をとらないだろうということも予想されます。
数千円のために相手方もそれほどコストをかけないと思われますので、しばらくすれば連絡も減ってくると思われます。
したがって、対応としては、無視し続けるのがよいでしょう。
ご対応ありがとうございます。
こちらが悪くないとは確信しているものの、「法的アプローチ」などと言われると、わたしくしの個人情報も相手先は持っていることを考え、恐怖を感じてご相談させて頂きました。フリマアプリの利用を検討するいい機会になったと思うことに致します。
誠にありがとうございました。
そうですね、相手方が個人情報を持っているので不安になるのはよくわかります。ただ、相手方が数千円のためにどこまで時間と労力をかけると言えば、何もアクションしてこない方が高いと考えられるということですね。
それから、メルカリなどのフリマアプリでは、住所を教えることなく配送してもらう方法もありますから、そちらの利用も検討されるとよいでしょう。
万が一のことも考え、前回のアドバイスどおり画像は証拠として保存しておきます。
わたくしは小額といえでも抗議をして運営側に認められましたが、このようなケースは珍しいそうです。大抵は購入者の泣き寝入りと伺いました。
フリマアプリの運営側も、始めは我関せずの態度で、相当の労力と時間を使いました。
利用する場合は匿名配送での購入に限定してもいいかもしれないですね。
重ね重ねありがとうございました。