インターネットの事例紹介 | 鈴木 勇輝弁護士 弁護士法人LEON

取扱事例1

• 誹謗中傷

病院のGoogleマップに、事実とは異なる口コミが書かれ、削除した事例。

＜ご相談前＞
病院を運営している方からのご相談です。Googleマップ上に、病院の電話対応について、病院の評価が低下するような、事実とは異なる口コミが書かれている、とご相談がありました。

＜ご相談後＞
病院が投稿者の電話番号を把握していたため、弁護士会照会制度により投稿者の氏名と住所を特定しました。そこでこちらから投稿者の住所に、口コミの削除を要請する内容の書面を送付しました。送付後、投稿者から連絡があり、無事に口コミの削除に至りました。

＜お客様の声＞
初めての相談でしたので少し緊張しましたが、相談のお電話をした翌日からは、本当に心の余裕ができて仕事にも集中することができました。誰かに話すことは大事なんだと思いました。
依頼してからはとてもスムーズな流れで示談での解決ができてとても満足しています。
そんな簡単にはいかないことも頭にはありましたが、すんなりと進んでくれてよかったです。
鈴木先生には感謝しております。本当にありがとうございました。

取扱事例2

• 誹謗中傷

クリーニング店のGoogleマップに、事実と異なる口コミが書かれ、削除した事例。

＜ご相談前＞
クリーニング店を営んでいる方からのご相談です。店舗のGoogleマップ上に、スタッフの対応について、店舗の評価が低下するような、事実とは異なる口コミが書かれているのですぐに削除してほしい、とご相談がありました。

＜ご相談後＞
店舗側で投稿者の住所を把握していたため、こちらから口コミの削除を要請する内容の書面を送付しました。その後、投稿者から連絡があり、無事に削除に至りました。

＜お客様の声＞
事実と異なる口コミをされたことに酷くショックを受けておりましたが、親身に聞いてくださりアドバイスや的確な対応をしていただきました。
無事解決に至り有り難く思っています。仕事の依頼も回復してきており助かりました。この度は大変ありがとうございました。

取扱事例3

• 個人情報削除

掲示板「2ちゃんねる」「5ちゃんねる」に息子の個人情報が書き込まれ、削除した事例

＜ご相談前＞
親御さんからのご相談です。掲示板「2ちゃんねる」「5ちゃんねる」に、息子の個人情報が複数書き込まれてしまった、とご相談がありました。

＜ご相談後＞
「2ちゃんねる」に関しては、運営者に対して、投稿記事削除仮処分申立（裁判手続き）を行いました。その後、裁判所から決定を得ましたので、サイト管理者に削除申請し、全ての投稿が削除されました。
「5ちゃんねる」については、任意削除請求を行った後に、全ての投稿が削除されました。

＜お客様の声＞
親として先々の事を考えると削除したいが対応してくれる弁護士さんが少ないなか、丁寧に説明してくれた事により安心して依頼する事が出来ました。
削除出来た事で不安、心配が無くなり感謝しております。
ありがとうございました。