ココナラでの不当な低評価と運営の対応について
ココナラでサービスを出品しています。
購入者から「出品内容と無関係な理由」による不当な低評価をつけられました。出品ページには含まれていない項目を求められ、それがないという理由で低評価をつけられたものです。
ガイドラインには「サービス内容と無関係な評価」や「事実と異なる内容」は不当評価とされていますが、運営に削除を依頼しても認められず、逆に私側だけが「不適切な対応があった」と注意されました。
購入者側には何の指摘もなく、私だけが不利益を受けている状況です。
このような場合、運営や購入者に対して法的手段を取ることは可能でしょうか？また、削除や訂正を求める法的な手段はありますか？
お困りのことと存じます。弁護士に依頼されているのですから、その先生と徹底的に相談協議してください！！ どうしても不安であれば、セカンドオピニオンとしてこの手の問題に精通した弁護士等に、直接相談されるのが良いと思われます。納得のいかないことは徹底的に解明しましょう！