保険金すでに示談と言う形ですが

四ヶ月ぐらい前に自宅マンションの前で転んで鎖骨を骨折し今ボルトで固定している状態なんですが、保険屋さんの方が30万示談金?理解が不足していて申し訳ありませんが、すでにお金を貰っているのですが、まだボルトを抜き終わってないので、今現在痛みは残っており、その後が不安と言うコトと、この様なホームページなどに目を通して見ると、貰える物がキチンと貰えていないんでわないかと思い分からないまま一人悩んで居ても答えが出ないと思いご連絡させていただきました。宜しくお願いします

ご相談ありがとうございます。
転倒の原因と、示談書の取り交わしの有無について教えていただけないでしょうか。