飲食店の階段で転倒し骨折、治療費請求は可能か？
飲食店施設内で、雪の影響により階段で転倒し腕を骨折しました。
その飲食店は入り口前に屋根付きの玄関のような部分があり、歩道と繋ぐ手すり付きのスロープと駐車場側と繋ぐ2段の階段(手すりなし)があります。
友人と食事を終え、退店した際に駐車場へ向かうため階段を利用しようとして転倒し骨折。
飲食店を利用をしたのは深夜でしたが、日中に雪が降った影響で階段には硬くなった雪が積もっており滑ってしまったという状況です。
その場では1人で立ち上がる事もできず知人に抱き起こしてもらい帰宅しました。
家に着いてから、お店に1度電話をし状況を説明。
また、痛みが引かなければ翌日に病院へ行き、改めて連絡をさせてもらう旨を伝えて切電。
翌朝も痛みが引かず病院へ行き、骨折と診断。
お店のお客様センターに診断書と領収証を添付したうえで
・ケガした時の状況
・店舗を利用した客であるという証拠
・こちらの不注意もあるので、一部だけでも治療費を負担してもらえないか
という内容でメールを送付いたしました。
しかし、先方からは
・当日は他のお客様から同様の申し出がない
・各時間帯などの調査を行った結果、設備や管理に問題がなかった
上記の理由から保証はしかねる
こちらで最終回答とさせて頂く
といった返答でした。
私たちが利用した時間帯は入店時から他に利用客もおらず、混雑している様子はありませんでした。
時間帯が深夜でしたので、従業員の数は少なかったとは思います。
通路には注意喚起の案内板などは置いておりませんでしたし、スタッフの方からの声掛けがあったわけでもありません。
除雪が難しいなら階段を利用しないように塞いでしまう事も出来たかと思いますが、そちらもされておりません。
こちらの不注意も十分にあったとは言え、治療費の一部請求は難しいのでしょうか？
ご回答頂けますと幸いです。
よろしくお願いします。
相手側は、当時の状況に照らして、階段での歩行を安全に確保する義務が
合ったといえるか。
が争点ですね。
事故時の現場写真は撮ってますかね。
通路ですから、雪除義務はあると思いますが。
地元の先生と一緒に、現場に行って説明するといいでしょう。
体験した事のない痛みで気が動転していた為、撮影などは出来ておりませんでした。
落ち着いて考えれば撮影したり、一度店に戻ってスタッフさんと一緒に確認するなど出来る事はあったと感じております。
お忙しい中、ご回答頂きありがとうございました。