プリペイドカード機で忘れたお釣りの返金は可能か?

スーパーに置いてあるプリペイドカードへのチャージ機で1万円を入れて2千円チャージをしたのですが、お釣りを取り忘れたことに気づきました。
取りに行きましたがなくなっており届出もなかったため、防犯カメラで確認してもらうと次に使った人が取ったことが確認できたので警察を呼び対応していただきました。

私としては被害届を出すのかな?と思いましたが、警察からは被害はあくまでもスーパー側なので私から被害届は出せないと言われました。

そこで思ったのですがお釣りの窃盗による被害がスーパー側なのならば、犯人が返金するしないに関わらずスーパー側からお釣りを返していただくことは可能なのでしょうか?
それとも犯人から返金されることがなければ、何もできず諦めることになるのでしょうか?

よろしくお願いいたします。

刑事で誰が被害者になるかと、民事で誰が返還請求できるかは別問題になります。
犯人に対してしか請求はできませんね。

ご返答ありがとうございます。
納得しました。