破損した物の弁済方法について
営業先のお客様宅で物をフローリングに落としてしまい、へこみができてしまいました。
直径1センチくらいで深さ1ミリほどの傷です。
謝罪と業者を手配して補修する旨をお伝えしております。
補修業者に確認頂いたところ、今回の傷であればその箇所だけを補修することで綺麗に修復できるという見解なのですが、その方はその傷以外の箇所の広範囲にわたるフローリングの張替を希望されております。
へこみの箇所の補修でまかなえるものをそこまでしないといけないのでしょうか？
また、同じ品番のフローリングがないことも考えられるため現実的ではないように感じております。
このようなケースの場合、補修の範囲や方法についてはどのように決めていくのが一般的でしょうか？
ご教示頂ければ幸いです。
補修で十分にきれいにできるのであればそれで十分でしょうね。
書面や交渉経緯の記録などをして資料を保存しておくようにしましょう。
早々にご回答を頂きましてありがとうございます。
その様にさせて頂きます。