メルカリで購入した婚礼用草履が結婚式当日に不良品だった場合の対処法を教えて下さい
メルカリで婚礼用の和装バッグと草履のセット（中古）を購入しました。
購入から1カ月後に結婚式で着用した際、両足とも草履の底が剥がれ、歩く事さえも出来ない状態になりました。
商品説明には「シミなどの見落としがあるかもしれない」「中古品である」との記載はありましたが、草履の底に何らかの不具合がある可能性の記載や注意喚起などはありませんでした。
メルカリのシステム上では、「取引完了」扱いとなっています。
メルカリはそれを理由に介入を拒否、出品者の連絡先も不明のため私が直接出品者に連絡を取ることができません。
しかし、商品は婚礼商品であるため、一般的な衣料品などと違い商品到着後にすぐに着用しないため、商品到着後すぐに不良品だと気づくことは困難であり、私自身に過失はないと考えます。
また、出品者は着物や和装小物を、現在1300点出品中の業者であり、商品の品質、劣化等々の見極めも一般人に比べ長けているのにもかかわらず不良品を何の説明もなく出品していることからも非常に悪質だと考えます。
今後私にできる対応は何かありますでしょうか。
お忙しいところ恐れ入りますが、どうぞよろしくお願い致します。
・「しかし、商品は婚礼商品であるため、一般的な衣料品などと違い商品到着後にすぐに着用しないため、商品到着後すぐに不良品だと気づくことは困難であり、私自身に過失はないと考えます。」
運営側との関係で言えば、確認せず取引完了にしているので、”任意”の対応を求めることはできないでしょう。草履に関して、確認ができなかったとする主張は無理があります。
対応に関しては、弁護士会照会などを運営側に行って、相手方の情報を得たうえで訴訟を行うといったことが考えられますが、弁護士費用を考えると、まず赤字となるでしょう。また、取引完了して相当期間経過してからの申出であるため、敗訴のリスクもあることをお考えになる必要があります。
ご教授ありがとうございます。
＞運営側との関係で言えば、確認せず取引完了にしているので、”任意”の対応を求めることはできないでしょう。草履に関して、確認ができなかったとする主張は無理があります。
数分の試し履きと鼻緒の確認はしました。それ以外の確認を外見を変形させることなく行うのは難しいと考えます。
鼻緒については引っ張るなどして強度の確認をする事はできますが、草履の底については外見を変化させることなく強度を確認することは不可能ではないかと考えます。
一言商品説明に何かしらの不具合が劣化により発生する恐れがあるとの注意喚起や、購入時期を記入するなどを出品者は行うべきだったのではないかと思います。