住人トラブルに関する相談：家賃滞納と退去費の支払いを拒否され、管理鍵の横領も発生
・住人トラブルについての相談
2年前に知人にマンションを貸しました。
信頼していた方で、契約書はなし、家賃も相場の5000円引きで敷金礼金保証人無し、(但し退去時の原状回復費の負担のみ約束頂き)、部屋をお貸ししました。
ところがその後お仕事を辞めてしまったようで、昨年7月に家賃の支払いを待って欲しい旨の相談があったので、対策として『事前相談なく家賃の滞納をしたら当月末で退去する事』を追加で約束頂きました。
その後マンションの防水工事など大きな修繕があったため、本年3月で家賃の割引を終了したい(通常価格へ戻したい)と話したところ、口論となり、本人からは『5月末で退去する。それまでの間、新家賃を払う』と回答があり、私も同意いたしました。
ところが4月になっても約束の家賃の支払いをされず、また同じく約束の退去費(原状回復費と鍵の交換費など)も請求しておりますが、お支払いをいただけておらず、さらに本人とは一切関わりないマンションの管理会社に勝手に連絡され、退去しない、約束の家賃も払わないと主張されています。
またさらに昨年11月に鍵を忘れたとのことでマンションの管理鍵を貸したところ返却してもらえず、そのまま現在まで横領されている状況です。
このような状況の時はどのように対処するのが良いでしょうか？
よろしくお願い致します。
転居先がわかっているのであれば、
そちらに賃料の請求書と鍵の返還又は鍵交換による損害賠償請求書を送付するという対応になるでしょう。
転居先がわからない場合ですが、知人ということで、連絡がつくのであれば、そちらに連絡をしてという形ですが、知人間ということで、適切な対応が望めない場合は、債権回収を弁護士に依頼することをご検討ください。
ご回答ありがとうございます。
> 転居先がわかっているのであれば
いえ、転居も退去もされておらず、お貸しした部屋にい続けているのです。
そうであれば、「退去申し入れによる賃貸借契約終了に基づく明け渡し」（契約解除とすると諸問題がありますので）と損害賠償請求等を文書で通知という形でよいかと思います。明け渡しに際しての注意点などもありますし、管理会社を通していないご契約のようですから、ご不明な点があれば弁護士に相談なさってください。
ありがとうございます。
管理鍵についてはどのように対応するのが良いですか？
鍵は何度も返却するよう伝えておりますが返してもらえず、現状ですと開けられません。
(※警察立ち会いで鍵業者に依頼すれば解除は出来そうですが)
鍵についても上記と同様書面で返還と、返還されなかった場合に賠償請求する旨を伝える形になります。