オンライン取引における購入者のクレジットカード不正利用
某出品サイト経由でサービスを出品しているものです。
サービス提供完了後に購入者のクレジットカード不正利用が発覚し、出品サイトの運営に取引をキャンセルされてしまいました。
当然ながらサービスに係る費用は発生しており、なおかつ該当取引の売上を全て没収されてしまいました。
購入者側は未払いでサービスの提供だけを受けており、結果的に私だけが損したかたちとなっております。
今までに他のユーザーからも同様の被害を何度も受けており、総被害額は50万円以上に及びます。
被害に遭う度に運営には相談しているのですが、補償はしていただけず、いまだに不正利用も対策されていません。
売上の半分でもいいので取り戻す方法はないのでしょうか。
ご教授お願いいたします。
出品サイトの利用規約には以下のように記されています。
当社は、購入者によるクレジットカードの不正利用が発覚した場合
（中略）
当社による出品者への補償は当社が任意に判断するものとし、当社は、当該補償を当社が支払うことを保証するものではありません。
お答えいたします。
結論から申し上げますと、事情説明をするなど弁護士を経由して運営側と交渉をし、没収された利益の回収を試みる価値はあると思います。
出品サイトの利用規約の内容にもよりますが、没収された利益の回収の見込みを確認するためにも、最寄りの弁護士にご相談されることをおすすめします。