フリマアプリでの購入トラブル(商品相違)
フリマアプリ、ラクマで商品を購入しました。
到着した商品を確認すると中身が全く違う商品だった為、出品者へ連絡をしたものの「そんなはずはないから受け取り処理をして取引を完了させろ」の一点張りで話が先へ進みません。
返品とキャンセルを申し出ても拒否されています。
受け取った商品の写真も出品者様に確認いただきましたが「別の商品に差し替えて撮影している、悪質だ」と言われてしまい応じて頂けず、
開封時動画を撮影していればよかったのですが、そこまではできていなかった為、開封後の商品と梱包袋しか撮影ができません。
運営への問い合わせもしましたが返信が来ず、どうして良いか分からないのですが、このまま泣き寝入りになってしまうのでしょうか。
それとも何か対応方法があるのでしょうか。
まずは、ラクマの規約をよく読むことです。
解決の手がかりがあるかもしれません。
らちがあかないときは訴訟になります。
弁護士を付けないと難しいかも知れないですね。
赤字覚悟になりますね。