メルカリでのトラブル(すり替え詐欺)
先日、メルカリでルイヴィトンのバッグを出品しました。
6年程前にグアムのルイヴィトンで購入した正規品です。
かなりの使用感があり、キズやヨレもあり了承頂ける方のみ購入お願いしますと記載して出品したところ即購入されたのですが、購入者から偽物だから返品したいとの連絡がきました。
こちらは出品前に買い取り業者の査定済みで絶対に偽物などありえません。
購入者がすり替え詐欺をしようとしているのではないかと不安です。
購入者にはどこに査定に出して偽物と言われたのか教えて下さい、こちらから問い合わせをさせて貰うと伝えたら、個人情報の開示はしませんと言われました。
どのように対処したらいいでしょうか？
査定の上で出品している事、偽物であったことの資料がないと返品返金等の対応をする事はできないことを伝え、正規品であることを改めて説明し、様子を見ることになるかと思われます。