メルカリでのトラブル、慰謝料請求したいです
メルカリでのトラブルで、産後すぐでホルモンバランスが不安定だったこともあり些細なことだったとは思いますがこれが引き金となってしまい不眠症、適応障害になってしまったので民事訴訟を起こしたいですが可能でしょうか？
内容は、私は購入者です。
購入した商品が説明のない不備や汚れだらけだったので返品を完了し、最終的にはメルカリ事務局より返金処理が行われました。
しかし、その中でキャンセル申請や事務局とのやりとり、返送手続き、全て何故かこちらが負担することとなり謝罪や感謝もなく当然のように丸投げされてしまいました。
私も仕方なく行いましたが産後間がなかったこと、年子の育児で時間の合間をとって事務手続きを行ったこと、ストレスにより不眠症になってしまいメンタルクリニックより診断書も出ています。
暴言などはありませんでしたが、あまりにも非常識な方で最終的には返品が完了し、必要な返金の話し合いは無視され続けたためメルカリ事務局が介入し返金されることとなりました。
私が得をしたい、などではなくどうしても許せなくてお金がかかってもいいので民事訴訟を検討していますがこのような状況で可能でしょうか？
弁護士事務所に相談に行っても徒労に終わらないでしょうか？
また、参考として今回は全て匿名配送で行われています。
私が得をしたい、などではなくどうしても許せなくてお金がかかってもいいので民事訴訟を検討していますがこのような状況で可能でしょうか？
弁護士事務所に相談に行っても徒労に終わらないでしょうか？
→民事訴訟をすること自体は自由です。ただ、メルカリのトラブルそれ自体の実費部分の損害ではなく、トラブルをきっかけとした病気関連の損害については、因果関係が認められづらいでしょう。
ご回答ありがとうございます。
実費部分は運営が介入して下さり、損害は受けておりません。
認められづらい現状であるならば、折角訴訟を起こしても無駄？に終わってしまう可能性があるということですね。
承知しました。
ご回答を念頭に置いて検討したいと思います。ありがとうございました！
ご指摘のとおり、率直に申し上げて、病気に関する損害の賠償を求めて訴訟提起するのはお勧めできないと言わざるを得ないでしょう。（あくまで強制力をもってすることはできませんが、）メルカリに対し、再発防止に向けて運営として対策をとるよう働きかけておくほかないかと存じます。