未成年の窃盗について

地方の専門学校に通う18歳の娘が寮で窃盗をして警察から連絡が来ました。娘が相手方に謝罪をと聞いたのですが個人情報の為教えて貰えず、後日寮は退去し一人暮らしをしています。
その数日後に被害者両親から寮の管理会社を間に挟んで話し合いの場をと日程を作って頂きました。
話し合いの日は被害者の方が仕事で来れず両親のみ。うちの主人は仕事上遠方にいた為出席出来ず、うちの娘と私(母)2人、被害者両親2人、管理会社1人での話し合いになり謝罪しました。
被害者両親は「加害者の両親が揃ってないのは常識外れだ。はい、いいえ、すいませんしか言えないのは反省の色が見えない。反省してないと警察に言っておくわ。警察にも上の人知ってるし、会社の顧問弁護士に相談してもいいし裁判官やってる同級生もいるから
少年院送りにもできるんだよ。泣いたってダメだよ。取り下げはしませんから」と被害者両親に言われました。反省してないと被害者が警察に言えば罪が重くなるのでしょうか?
うちの主人にも被害者両親が「電話でも良いから謝罪の電話をくださいと伝えて!」と言われ電話番号を教えて貰いました。(被害者両親の携帯)
うちの主人にその事を話したら「被害者が居ないのに被害者の両親に謝ってどうするの?もう警察も入って罪を決めるのは家裁なんだし、被害者両親が罪状を決める事は無いんだから被害者両親が謝れとか言うのはおかしい。被害者に言われたのなら謝罪の連絡をする!」と怒る始末。でも被害者両親に主人が電話した所、電話に出なかったそうです。
弁償も金額は5千円くらいだそうでうちの娘が「働いて返します」と言った所「(被害者両親)うちの娘も働いてるからまた自分では買うと思うから」と言われました。
私も頭が真っ白で、これからどうすべきなのかどうなるのかが解りません。
もう一度謝罪の場を設けるべきでしょうか?

被害者が何か言ったことにより罪が重くなるということは基本的にはありません。ただ、被害者が加害者を許しているかどうかという点は情状に影響するため、示談が成立しているケースの方が刑は軽くなりやすいでしょう。

そうした意味では被害者側と示談ができていないという事実は量刑に影響すると言えるかと思われます。