観劇チケットが紛失され、当日に席に案内されない場合の対処方法について
観劇のチケットを購入し、発券郵送オプションをつけました。一人数万円のチケットであり、届くのを楽しみにしておりました。後日、書留で届いた封筒内には氏名、住所、席の種類、人数が書かれた紙が台紙に挟まれており、
それがチケットと思い込んでいたのですが、観劇の日が近づいてきたため、券を確認し、座席番号が記載されていないことに不安を覚え、チケットセンターに問い合わせました。そうすると、私がチケットと思っていたのは、ただの宛て名用の用紙であり、封筒内に別に観劇のチラシとチケットを入れているはずだと言われました。しかし、一度もチケットもチラシも見ておりません。チケットセンターもダブルチェックをしているので、封入し忘れているようなことはなく、チケットの再発行もできない、の一点張り。チケット購入確定のメールもあり、購入を証明することはできますが、話し合いの結果、当日、私が購入していた席が空席であることを確認すれば、案内しますという対応になりました。そもそもチケットを一度も手にしていないのに、紛失したことにされ、万が一、当日他の誰かが私の購入した席に座っていたらと不安です。当日、席に案内されず、楽しみにしていた劇の鑑賞ができない場合、どのような対処をすれば良いでしょうか？警察に盗難届を出そうにも、特殊な事例であり、どうしたら良いものか悩んでいます。
当日、座っている人がいればその人に事情を確認、２重に予約されているならば、チケットセンターと交えて協議となるでしょう。いずれにせよ、支払ったお金の返金は可能でしょう。
送付ミスの場合で、問題なく観劇できたならば、実損害は無いものとして気分は悪いでしょうが、解決というところでしょうか。
アドバイスありがとうございます。
いずれの事情にせよ、先に購入した席に座っている人がいる場合、私は中に入れてもらえないので、劇場関係者に私の席に座っている人を場外に連れてきてもらえるように頼むことは妥当でしょうか？チケットの譲渡等に関わるトラブルには一切関与しない、とHPにかかれていたので、気になりました。ただ、ダブルブッキングの可能性も含めて調査する必要があるのであれば、劇場側も関わる義務が出てくると愚行しますが。万が一、その様なことがないように祈りながら当日をむかえます。
何軒か弁護士事務所に法律相談の予約をとろうと問い合わせましたが、『扱っていません』と門前払いだったので、アドバイスしていただき、助かりました。ありがとうございます。
劇場関係者に私の席に座っている人を場外に連れてきてもらえるように頼むことは妥当でしょうか？
これは強制はできないので、お願いどまりになりますね。
貴方が悪いわけでは無いですが、どうしようもない可能性は、本件ではどうしてもあります。